Polityka zwrotów

Obowiązuje od 14.10.2026

Agent Marketingowiec.AI zaczyna pracę dla Twojej firmy zaraz po zaksięgowaniu płatności. Dlatego opłata za abonament pokrywa okres, który już trwa, i nie wraca na kartę. Poniżej wyjaśniamy, co to oznacza w praktyce i w jakich trzech sytuacjach zwracamy pieniądze.

1. Opłata za okres jest ostateczna

Po opłaceniu planu Start, Firma albo Pro agent przygotowuje pierwszą paczkę treści, a miesięczny limit pracy jest od razu do dyspozycji. Limit jest zarezerwowany dla Ciebie na cały okres, niezależnie od tego, ile z niego wykorzystasz, więc pobranej opłaty nie zwracamy. Wyjątki opisuje punkt 4.

2. Zgoda na start przed upływem 14 dni

Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Przed zamówieniem zaznaczasz w Serwisie zgodę na rozpoczęcie usługi od razu po zapłacie i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz to prawo z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Bez tej zgody zamówienie nie zostaje przyjęte, a moment jej wyrażenia zapisujemy przy zamówieniu.

3. Kiedy zwrotu nie ma

• Posty, artykuły albo kampanie przygotowane przez agenta nie przyniosły oczekiwanej liczby klientów, polubień czy zapytań.
• W danym miesiącu nie wykorzystano całego limitu pracy albo nie zlecono agentowi żadnego zadania.
• Odnowienie zostało pobrane, zanim wyłączono je w panelu.
• Wybrano plan Pro, choć wystarczyłby Firma, albo okres roczny zamiast miesięcznego.
• Treść wymaga poprawek przed publikacją albo nie odpowiada gustowi zespołu.
• Rezygnacja w trakcie okresu albo przejście na tańszy plan nie daje proporcjonalnego zwrotu za pozostałe dni.

4. Trzy wyjątki

Podwójne obciążenie. Jeżeli z naszej winy ten sam plan za ten sam okres został pobrany dwukrotnie, zwracamy nadwyżkę w całości.

Płatność bez Twojej zgody. Jeżeli ktoś obciążył Twoją kartę bez upoważnienia, a zgłosisz to w ciągu 14 dni od obciążenia, sprawdzamy sprawę i zwracamy kwotę, gdy dowody potwierdzają zgłoszenie.

Całkowita niedostępność usługi. Jeżeli z przyczyn po naszej stronie z Serwisu nie dało się korzystać przez większą część okresu rozliczeniowego, a zgłaszałeś to na bieżąco, zwracamy opłatę za ten okres.

Zwrot nie przekracza kwoty zapłaconej za dany okres i trafia na kartę, z której przyszła płatność. Zgłoszenie z datą i kwotą obciążenia wyślij na [email protected] z adresu przypisanego do konta, w ciągu 14 dni od obciążenia.

5. Rezygnacja z odnowienia

Odnowienie wyłączasz jednym przyciskiem na stronie Abonament w panelu, w dowolnym momencie. Agent pracuje do końca opłaconego okresu, potem abonament wygasa. Rezygnacja zatrzymuje kolejne płatności, ale nie cofa opłaty już pobranej.

6. Odnowienia i ponowne próby płatności

Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc albo co rok. Opłata za nowy okres staje się należna z jego początkiem. Gdy pierwsza próba się nie powiedzie, operator płatności ponawia ją w kolejnych dniach, a udane ponowienie jest zwykłym odnowieniem.

7. Co zapisujemy

Przechowujemy datę i godzinę akceptacji regulaminu oraz zgody na natychmiastowe rozpoczęcie usługi, dziennik aktywności konta (logowania, zadania dla agenta, wygenerowane treści) i zapis płatności u operatora płatności z wynikiem weryfikacji 3D Secure.

8. Obciążenie zwrotne w banku

Zanim zakwestionujesz płatność w banku, napisz do nas. Reklamacja obciążenia (chargeback) dotycząca opłaty objętej tą polityką, złożona bez wcześniejszego kontaktu z nami, narusza regulamin i kończy się zamknięciem konta.

9. Zakupy sprzed zmiany

Abonamenty opłacone przed 14.10.2026 rozliczamy według regulaminu obowiązującego w dniu zakupu. Pytania o płatności kieruj na [email protected].